20+ STARi intervjuu küsimused ja parimad vastused (2023)

20 Star Interview Questions Best Answers 152996

STAR-meetod ehk STAR-tehnika on formaat ja struktuur, mida intervjueeritavad kasutavad käitumisintervjuu küsimustele või situatsiooniintervjuu küsimustele vastamiseks. Käitumisküsimus ja situatsiooniküsimus on avatud intervjuu küsimus, mis ärgitab intervjueerijat jagama oma töökogemust ja seda, kuidas olukorda lahendati.

Olukorraküsimused ja käitumisküsimused algavad sageli sõnadega Öelge mulle aega.. või Kas saate öelda, millal.. Need on intervjuuküsimuste tüübid, mille puhul saab STAR-intervjuu meetodit kasutada intervjueeritava või töökoha kandidaadina.

Tööhõivejuht võib esitada mitu intervjuuküsimust ja seejärel esitada intervjueerijale STAR-küsimuse või pädevusküsimuse, näiteks Rääkige mulle ajast, mille pidite otsustama ilma kogu vajaliku teabeta. Need käitumisintervjuu küsimused segatakse sageli intervjuu sessiooniga, selle asemel, et kogu intervjuu oleks rangelt käitumispõhine.

Need küsimused teenivad intervjueerija jaoks suurt eesmärki. Need edendavad intervjueerija võimet kuulda keerulisest olukorrast, väljakutseid pakkuvast olukorrast või konkreetsest olukorrast, mis võib anda neile palju võimalusi saada teavet töö tulemuslikkuse ja intervjueeritava ametialase käitumise kohta. See võimaldab värbamisjuhil või intervjueerijal aru saada, kui sarnane olukord peaks uues töökeskkonnas ilmnema, kuidas kandidaat stressirohke olukorraga hakkama saaks.

27 vaimne number

Kui kuulete käitumisintervjuu küsimust, kaaluge kandidaadina vastamist STAR-tehnika või STAR Response'i abil. See on määratletud järgmiselt:

Olukord — Selgitage, milles probleem.

• Milles on probleem?
• Mida on vaja saavutada?
• Millised piirangud kehtivad?
• Milliseid äritulemusi oodatakse?

Ülesanne — Kirjeldage vajalikke kohustusi.

• Mida on vaja teha?
• Kes peab neid asju tegema?
• Kui kiiresti need tehtud peavad olema?

Tegevus — Kirjeldage toiminguid, mis peavad toimuma.

• Selgesõnaline otsus midagi ette võtta.
• Tegevuse valik.
• Toiming on rangelt määratletud.

Tulemus — Kirjeldage lõpptulemust.

• Äri tulemus.
• Kliendi või kliendi tulemus.
• Meeskonna tulemus.
• Meeskonna või kliendi vastus.

Intervjueeritavana esitate selle struktuuri abil oma lugu rääkides TÄHE vastuse. See vastus aitab intervjueerijal teiega ühineda olukorras, mis teile esitati, ja näitab, kuidas teie eelnev käitumine oli teie tulevase töötulemuse võtmenäitaja. Kandidaat peaks esitama ainult olukordi ja töönäiteid, mille tulemused olid positiivsed. Ja võib näidata intervjueerijale, et ta peaks usaldama kandidaadi võimet oma tööülesandeid täita.

Näpunäide: Kui käitumisintervjuu küsimustele vastamiseks pole selget teed, võib olla kasulik konsulteerida vestlustreeneriga ja saada intervjuu juhendamist. Tööotsijad saavad harjutada koos sõbraga (intervjuu näidises) ja proovida kasutada küsimustele vastamiseks STAR-intervjuu tehnikat.

24 tavalist STARi intervjuuküsimust

Allpool on toodud levinumad käitumisintervjuu küsimused, mida võidakse küsida ja mis küsivad intervjueeritavalt STAR-i vastusest. Neid küsitakse lisaks enamlevinud intervjuuküsimustele, nagu 'Miks soovite siin töötada?'

• Tooge mulle konkreetne näide ajast, mil pidite järgima poliitikat, millega te ei nõustunud.
• Arutage mõnda olulist dokumenti, mida teil tuli täita.
• Rääkige mulle ajast, mil pidite töö tegemiseks rohkem pingutama.
• Kirjeldage olukorda, kus veensite kedagi asju teie viisil nägema.
• Kirjeldage aega, mil olite silmitsi stressirohke olukorraga ja kuidas te sellega toime tulite.
• Tooge konkreetne näide ajast, mil kasutasite probleemi lahendamisel head loogikat.
• Tooge näide ajast, mil seadsite eesmärgi ja suutsite selle saavutada.
• Rääkige mulle ajast, mil pidite rühma arvamuse mõjutamiseks kasutama esinemisoskust.
• Rääkige mulle hiljutisest olukorrast, kus pidite kokku puutuma ärritunud kliendi või töökaaslasega.
• Too mulle näide ajast, mil sa motiveerisid teisi.
• Rääkige mulle ajast, mil delegeerisite projekti tõhusalt.
• Tooge näide ajast, mil kasutasite probleemi lahendamiseks deduktiivset arutlusoskust.
• Rääkige mulle ajast, mil teil jäi probleemile ilmselge lahendus nägemata.
• Kirjeldage aega, mil nägite ette võimalikke probleeme ja töötasite välja ennetusmeetmed.
• Rääkige mulle ajast, mil olite sunnitud tegema ebapopulaarse otsuse.
• Räägi mulle ajast, mil pidid sõbra vallandama.
• Kirjeldage aega, mil seadsite oma sihi liiga kõrgele või liiga madalale.
• Rääkige mulle ajast, mil teil oli liiga palju asju teha ja teilt nõuti ülesannete tähtsuse järjekorda seadmist.
• Tooge näide ajast, mil pidite tegema kiire otsuse ja kuidas te seda tegite.
• Rääkige mulle, kuidas te konfliktidega toime tulete.
• Rääkige mulle ajast, mil suutsite teise inimesega edukalt suhelda isegi siis, kui te ei pruugi sellele inimesele isiklikult meeldida.
• Rääkige mulle raskest otsusest, mille olete eelmisel aastal teinud.
• Tooge mulle näide ajast, mil midagi, mida proovisite saavutada, kuid ebaõnnestus.
• Tooge näide, millal näitasite üles initsiatiivi ja asusite juhtima.

Näpunäide: Kandidaadina harjutage enne järgmist vestlust käitumisintervjuu küsimustes STAR-i lähenemist. Kirjutage oma näidisvastus paberile ja veenduge, et loo jutustamiseks kulub vaid 90 sekundit või vähem. Harjutage oma töökogemuse loo rääkimist sõbra, kolleegi või pereliikmega.

5 parimat STAAR- või käitumisintervjuu küsimust ja vastust

Allpool on vastuse näidis igale tööintervjuu küsimusele, mis sobib gruppi „tavaline käitumisküsimus”. Intervjuu protsessi osaks võib olla tavaliste intervjuuküsimuste esitamine, mis testivad kandidaadi varasemat töökogemust, ja seejärel käitumisintervjuu küsimus, mis paneb proovile nende pädevused.

Rääkige mulle ajast, mil demonstreerisite juhtimisoskusi.

Vastus: Kui olin oma eelmises ettevõttes, oli meil paar nädalat aega ühe olulise projekti lõpuleviimiseks. Meid oli selle projektiga seotud umbes 12 inimest. Ja meie meeskond tundis end veidi rahutult selle pärast, et meil polnud projekti vajadustest tugevat arusaama. Jätkasime edasi ja kahjuks tegime paar viga. Juhtkond ei olnud meie meeskonna esitusega täiesti rahul. Olin üks esimesi, kes võttis meie soorituse vastutuse ja ütles, et on paar asja, mida saame järgmisel korral parandada. Ma ei kartnud tunnistada, et proovisime, andsime endast parima, kuid saime mõned õppetunnid, mis pani ülejäänud töötajad eeskuju järgima. Juhtkond austas meid omandiõiguse võtmise eest ja andis meile veel ühe projekti. Me purustasime selle.

Seotud: Rääkige mulle ajast, mil demonstreerisite juhtimisoskusi

Rääkige mulle ajast, mil pidite otsustama ilma vajaliku teabeta.

Vastus: Kahe kolleegi vahel tekkis konflikt. Ja mõlemad tundsid, nagu valetaks teine ​​olukorra kohta. Kahjuks polnud juhtunu toimumise ajal läheduses kedagi, kes aitaks kinnitada, milline töötaja tõtt rääkis. Üks neist kavatseti lõpetada. Otsustasin kuulata inimest, kes oli sünnitusel vähem agressiivne. Saime hiljem teada, et süüdi oli töötaja, kelle töö lõpetati.

Seotud: Öelge mulle aeg, mil pidite tegema otsuse ilma vajaliku teabeta

Rääkige mulle konfliktist, mis teil töökaaslasega tekkis, ja kuidas te selle lahendasite.

Vastus: Meeskonna koosolekul avaldas kolleeg oma meeskonnaprotsessis pettumust. Tahtsin veenduda, et olen osa lahendusest. Nii et ma küsisin neilt, kas on midagi, mida me meeskonnana saaksime paremini teha. Tundus, et sõna saamine ja nende arvamuse küsimine aitas. Võtsime lõpuks kasutusele mõned nende soovitused.

palved pühaku Charbeli poole

Seotud: Vastamine Rääkige mulle konfliktist, mis teil on olnud töökaaslasega

Räägi mulle ajast, mil sa ebaõnnestusid.

Vastus: Töötasin klienditeeninduses ja pidin tegelema vihase kliendiga. Meie toode oli neil ebaõnnestunud ja nad tahtsid oma raha tagasi. Ettevõtte eeskirjad olid ranged tagasimakse puudumise osas ja see klient oli haruldane rahulolematu, kuna meie tooted olid sageli üsna töökindlad. Jäin rahulikuks, jäin viisakaks ja pakkusin poekrediiti, kuponge ja muid lahendusi. Kliendil ei olnud seda ja andis mulle enne kõne katkestamist teada, et me ei võta tema äri enam vastu. Sellest kogemusest sain teada, et ettevõtte poliitika raames töötamine võib tõepoolest olla keeruline. Siiski oleksin võinud võtta rohkem aega, et kliendi muresid ära kuulata ja nendega tasa rääkida, selle asemel, et lahendusi välja visata. Klienditeeninduse eesmärk on muuta klient õnnelikuks ja tõhusaks suhtlejaks olemine on selle suur osa.

Seotud: Vastamine Räägi mulle ajast, mil tööintervjuul läbi kukkusite

Mis on sinu suurim saavutus?

Vastus: Minu eelmisel tööandjal oli reklaamitegevuste ettevalmistamisel hindest puudu. See polnud nende endi süü – tegemist oli väikese ettevõttega ja eelarve keskendus tootele endale, mis oli tark ja arusaadav. Turundusjuhendajana töötades leidsin aega, et koostada kolme erineva reklaamiürituse jaoks väga odav plaan. Meil õnnestus kõigi kolme jaoks eelarves piisavalt olla ja tõime nende kaudu juurde tonni uusi kliente. Ma arvan, et minu ajurünnak ja eelarve on selle ametikoha jaoks olulised ning see saavutus tõestas seda mulle.

Seotud: 8 parimat vastust küsimusele, mis on teie suurim saavutus intervjuus